Компания Caterpillar стремится стать в Европе, Африке и на Ближнем Востоке приоритетным поставщиком арендных услуг за счет предоставления заказчикам гибких, специализированных арендных решений в каждой из стран своего присутствия. Располагая объектами для арендной техники в большинстве стран, упор делается на максимально полное соблюдение интересов заказчиков в рамках существующей сети. “Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги по предоставлению техники на местах отвечали нуждам как мелких, так и крупных заказчиков в плане коротких или длительных сроков аренды, удобства доставки и возврата оборудования”, - сказал Энди Зукерман, менеджер отдела аренды техники для Европы, Африки и Ближнего Востока компании Caterpillar.
Вместо того чтобы оснащать все арендные пункты стандартным набором оборудования и машин, компания Caterpillar проводит в отдельно взятых странах исследования рынка для того, чтобы получить лучшее представление о местных традициях и практике работы. “Это позволяет нам видоизменять предлагаемые услуги от страны к стране, иногда от региона к региону и даже от одной арендной площадки к другой”, - пояснил Зукерман. “Например, экскаваторы-погрузчики отсутствуют на арендных площадках в Германии, но составляют значительную долю парка арендной техники в Англии и Испании; в Швейцарии арендные пункты располагают соответственно большим количеством обогревателей, чем в других странах, а пункт, расположенный вблизи определенной промышленной зоны, например, порта, будет иметь больше оборудования специального назначения такого, как автопогрузчики”.
“Мы также постоянно проводим обучение персонала арендных пунктов для того, чтобы заказчики всегда имели дело с опытными профессионалами. Уникальность компании Cat Rental Store придает не только широкий выбор техники и знание местного рынка, также техническая компетентность и специализированные услуги. По большому счету, занимаясь арендным бизнесом, мы преследуем ту же цель, что и при продаже машин: поддерживать партнерские отношения с нашими заказчиками и помогать им добиваться успеха”, - заявил Зукерман.
Развивающаяся концепция для изменяющихся требований
“Рынок аренды техники в последние годы рос очень быстрыми темпами. Только в Европе он в целом оценивается более чем в 16 млрд. евро. Мы осознали важность и потенциал растущего рынка аренды и постоянно уделяем ему пристальное внимание. Аренда строительной техники обеспечивает гибкие решения в плане конфигурации машин, их доступности и близости, благодаря многочисленности точек аренды, что по достоинству оценивается нашими заказчиками”.
В 1996 г. в условиях роста спроса на аренду техники компания Caterpillar основала совместно со своими дилерами компанию Cat Rental Store для того, чтобы обеспечить ‘единое окно’ для местных заказчиков, нуждающихся в услугах аренды и консультировании. Сегодня деятельность компании Cat Rental Store, владельцами которой являются дилеры, стала неотъемлемой частью деятельности компании Caterpillar в Европе, Африке и на Ближнем Востоке.
В концепции компании Cat Rental Store ключевую роль играют всемирная дилерская сеть и широкая номенклатура оборудования. “Мы стараемся быть там, где нужны заказчикам. Я верю, что, располагая более чем 600 пунктами аренды в Европе, Африке и на Ближнем Востоке, мы имеем хорошее представление о нуждах местных заказчиков”. Примером может служить то, что компания Cat Rental Store предлагает не только машины производства Caterpillar, но и оборудование других производителей, помогающее заказчикам справляться с их работой. “Мы хотим предоставлять максимально дружественный, надежный и легкодоступный арендный сервис, который поможет нашим заказчикам развивать профессиональный успех“.
Пример номенклатуры оборудования типичного пункта аренды компании Cat Rental Store
| Машины производства компании Caterpillar | Оборудование от других изготовителей | |
|
|
|
Cat Rental Store на выставке Bauma
Фирма MVS Zeppelin, представитель компании Cat Rental Store в Германии, продемонстрирует свою экспозицию на крупнейшей в мире торговой выставке, которая будет проходить в Мюнхене с 23 по 29 апреля 2007 г. Экспозиция, расположенная рядом со стендом компании Caterpillar в зале B6, включает копию пункта аренды техники Caterpillar с реальной планировкой, оборудованием и персоналом. Около 20 типичных арендных машин, включая оборудование как компании Caterpillar, так и других производителей, будут демонстрироваться в непосредственной близости от пункта.