На нее возложены функции организации гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания и ремонта всей техники, выпускаемой предприятиями холдинга и реализуемой ее торговыми компаниями – «ЧЕТРА – Промышленные машины», «Агромашхолдинг» и «ЧЕТРА – Комплектующие и запасные части», а также обеспечение клиентов запасными частями на гарантийно-сервисное обслуживание, обучение операторов и сервисных инженеров. Руководителем новой структуры назначен один из наиболее профессиональных и опытных менеджеров Концерна – Игорь Владимирович Пономарев, ранее возглавлявший «ЧЕТРА – Комплектующие и запасные части». В свою очередь на должность исполнительного директора «ЧЕТРА – КЗЧ» назначен Сергей Валерьевич Пацко, занимавший пост советника первого заместителя генерального директора Концерна «Тракторные заводы».
По словам Президента холдинга Михаила Болотина, новая структура создана в целях повышения эффективности и оперативности сервисных служб предприятий путем создания единого координирующего центра. Это гарантирует обеспечение полного жизненного цикла выпускаемой предприятиями российского холдинга продукции. В планах руководства новой компании, озвученных в ходе первого международного Форума партнеров Концерна «Тракторные заводы», прошедшего 12-13 декабря, внедрение новых технологий, радикально повышающих оперативность сервиса, создание круглосуточно работающего Call-центра, единого логистического узла и представительств на производстве, а также открытие целого ряда новых филиалов. Создание новой компании – это очередной шаг в рамках последовательно реализуемой программы по оптимизации деятельности предприятий холдинга.