Специализированная сервисная компания «Концерна «Тракторные заводы» «Сервис промышленных машин» ввела программу сопровождения техники, по которой ремонт любой сложности не должен превышать 14 дней.
Комплекс мероприятий предполагает фиксирование информации о возникшем простое техники в автоматическом режиме через систему мониторинга техники на основе технологий ГЛОНАСС/GPS. После обратной связи с владельцем машины и проведением первоначальной диагностики, формируется заявка на необходимые запасные части и проводится отгрузка узлов и комплектующих со склада. После этого осуществляется доставка запасных частей до места проведения ремонта, где производится необходимый комплекс восстановительных работ.
Мобильно-инженерные комплексы ЧЕТРА позволяют транспортировать набор инструментов, автономные источники питания, оборудование для диагностики гидравлической и электрической систем, двигателей внутреннего сгорания и другое необходимое для ремонта оборудование.
По завершении ремонта проводится оценка удовлетворенности потребителя.
Программа так же дает возможность потребителю получать оперативную информацию о сроках доставки запасных частей и дате окончания всех работ через sms или с помощью обращения в единый call-центр.