Компания ПРАДА

Какова статистика или примеры уровня рекламации шин и запчастей для погрузчиков и спецтехники?

По шинам уровень рекламации у нас не превышает 0, 5% от отгруженного количества что в количественном, что в денежном эквиваленте. Это общемировой стандарт – не более 1 процента, тогда считается, что продукция хорошая. У нас этот показатель ниже, что является очень хорошим показателем. Можно сказать, что по шинам проблем нет. Клиенты с таким вопросом не обращаются, если обращаются, компания Прада практически на 100% их перекрывают. Это позволяет не задерживать клиента и его работу, его техника не простаивает.

Что касается запасных частей для спецтехники: есть товары бюджетного, стандартного и премиального сегмента. Понятно, что, когда клиент не готов тратить много денег на дорогое обслуживание, он ищет самый бюджетный товар и обращается к китайскому производителю.