*На правах рекламы

В среду, 8 июля, в 11:00, эксперты «КОРУС Консалтинг» на вебинаре разберут, как с помощью личного кабинета клиента выстроить сквозной бизнес-процесс от первичных и повторных заказов до гарантийного обслуживания и рекламаций. А также покажут, как автоматизация процессов поможет сократить операционные издержки, снизить нагрузку на сотрудников и увеличить выручку.

Кому будет полезно

• Руководителям дилерских сетей — если команда перегружена ручными процессами по заявкам и обращениям, а повторные заказы и удержание партнёров не поддаются управлению.
• Коммерческим директорам и директорам по развитию — если вам сложно влиять на повторные продажи и удержание клиентов, а постпродажный цикл не работает на рост выручки.
• Директорам по сервису и качеству — если ваши сотрудники всё ещё ведут постпродажное обслуживание вручную, а вам бы хотелось управлять качеством сервиса на уровне данных.

Вы узнаете

• Где теряют прибыль производители оборудования после его продажи: клиентский сервис, контроль загрузки, повторные продажи и удержание клиентов.
• Как компании из отрасли уже перестроили продажи и постпродажное обслуживание — на реальных кейсах внедрения личных кабинетов клиента.
• Какие бизнес-процессы стоит перевести в онлайн в первую очередь: заказы запчастей, гарантийные обращения, сервисное обслуживание, аналитика дилерской сети.
• Как выглядит личный кабинет дилера на практике на примере демо-стенда «Бустрейд»: эксперты разберут реальные сценарии бизнеса и ответят на вопросы в прямом эфире.

Опытом поделятся

Кристина Барзаковская — директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента электронной коммерции (e-commerce) в ГК «КОРУС Консалтинг»

Более 10 лет российского и международного опыта в автоматизации процессов и развитии онлайн-продуктов, в том числе мобильной экосистемы «Яндекс». Эксперт в процессах запуска и развития ПО от «Яндекс» для крупных корпоративных клиентов: МТС, «Билайн», «Связной» и других.

Вячеслав Коган — директор по развитию департамента электронной коммерции (e-commerce) в ГК «КОРУС Консалтинг»

Эксперт во внедрении платформ электронной коммерции (e-commerce), построении омниканальности, внедрении систем лояльности, а также создании целевой ИТ-архитектуры для онлайн-бизнеса. С участием Вячеслава реализовано более 30 ИТ-проектов для Lamoda, AKKERMANN CEMENT, «Лента», «Рив Гош» и других крупных и средних компаний.

Все зарегистрированные участники получат гайд «Чек-лист по внедрению b2b-портала».