Как гарантировать качество и быстрый сервис? Свой бренд — вот ответ
Компания «Автокар» с главным офисом в Орле четверть века специализируется на продаже и обслуживании дорожно-строительной и складской техники различных брендов. В настоящее время является официальным дистрибьютором марок Lonking и MST, а также создателем собственного бренда спецтехники — Force Vector. Стратегическое решение развивать свою марку было принято в 2022 году, после ухода из России западных производителей.
Уже тогда под новым брендом было решено выпускать и складскую, и дорожно-строительную технику: оба этих направления компания успешно развивала на протяжении почти 25 лет. Складская техника Force Vector появилась первой, дорожно-строительные машины вышли на рынок «вторым траншем». Сегодня они успешно работают на таких крупных предприятиях, как Михайловский ГОК, Росатом, Курская АЭС, группа компаний «Росагро».
Источник фото: autocar-orel.ruСобственный бренд обеспечил уверенность в качестве техники и её оперативном обслуживании
Вся техника под собственным брендом «Автокара» производится в Китае. В компании отмечают: в КНР есть как высокотехнологичные производства, так и менее развитые, но все они, как правило, специализируются на каком-то одном типе машин. Например, один и тот же завод может быть отличным специалистом по фронтальным погрузчикам, экскаваторы выпускать в нагрузку, а остальную номенклатуру техники под своим брендом — заказывать на других заводах.
— Вот почему у многих дистрибьюторов китайских компаний в России отсутствуют привычные каталоги запасных частей либо машины из разных партий могут приходить с разными комплектующими. В результате дистрибьюторы и дилеры просто не могут обеспечить оперативное обслуживание техники, а конечный потребитель получает проблему с простоями, — объяснили в компании «Автокар». — На момент принятия решения об основании собственного бренда мы уже около 10 лет работали с китайскими заводами и знали об этой специфике их производства. Поэтому выбрали путь сотрудничества по выпуску Force Vector сразу с несколькими китайскими заводами — это одни из лучших производителей в каждом конкретном сегменте.
Источник фото: autocar-orel.ruВся техника Force Vector производится в Китае
Такой выбор обеспечил уверенность в качестве техники и дал «Автокару» возможность сформировать свой собственный каталог запасных частей. Это, в свою очередь, исключает проблемы с поставкой комплектующих и гарантирует оперативное обслуживание и ремонт машин.
Отметим также, что сегодня у компании есть представительство в Шанхае, и первая приёмка техники начинается непосредственно на заводе-изготовителе.
От вилочных погрузчиков до экскаваторов. Модельный ряд Force Vector
Первые складские машины Force Vector (вилочные погрузчики) вышли на российский рынок в начале 2023-го. Чуть позже, в том же году, к ним добавилась и дорожно-строительная техника. Это были экскаваторы-погрузчики. До февраля 2022 года этот сегмент полностью закрывали европейские бренды. С их уходом образовался дефицит. Тогда-то Force Vector оперативно предложил рынку свою альтернативу, а в дальнейшем расширил номенклатуру землеройных машин за счёт экскаваторов (колёсных и гусеничных) и фронтальных погрузчиков. Под маркой Force Vector сегодня выпускается также подъёмная и мини-техника: телескопические и мини-погрузчики с бортовым поворотом. Количество моделей каждого типа техники от двух до четырёх. В компании делают ставку на расширение не модельного ряда, а функционала машин — при помощи дополнительного оснащения.
Самой популярной моделью в линейке дорожно-строительной техники Force Vector является экскаватор-погрузчик FV388H на равновеликих колёсах. Такую позицию модели обеспечила богатая комплектация и при этом сравнительно невысокая цена. Кстати, грузоподъёмность данной модели — 2 500 кг, а объём ковша составляет 1,2 «куба».
Одним из флагманов линейки ДСТ в компании называют полноприводный колёсный экскаватор FV180W. Габаритная модель (не требует спецразрешений для перемещения по дорогам общего пользования) с оптимальными техническими характеристиками (масса 16 000 кг, объём ковша 0,8 куб. м.) также пользуется хорошим спросом.
Источник фото: autocar-orel.ruПод маркой Force Vector сегодня выпускается также землеройная, подъёмная и мини-техника
Надёжность и производительность техники Force Vector, в частности, обеспечивают качественные компоненты как именитых марок Cummins, Perkins, Bosch, Kawasaki, Carraro, так и менее известных производителей из Китая, зарекомендовавших себя в многолетней практике «Автокара». Это, например, гидравлические элементы Hengli или Lonking — марки, с которыми поставщик из Орла сотрудничает уже более 10 лет и в качестве комплектующих которой уверен.
Под клиента и климат: модернизация техники Force Vector и удобный расчёт
Вся дорожно-строительная техника Force Vector рассчитана на эксплуатацию в температурном диапазоне от –35°С до +45°С и оснащается кондиционером. Для северных регионов в качестве опции предусмотрен зимний пакет, куда входят сервисные жидкости для арктического региона, автономный отопитель кабины и предпусковой подогрев двигателя.
Уже в первый год с момента начала поставок техника Force Vector была усовершенствована и доработана с учётом пожеланий российских клиентов. Так, экскаваторы-погрузчики получили улучшенную шумоизоляцию кабины и обновлённую гидролинию.
Экскаваторы Force Vector также были усовершенствованы:
- Модель FV230 на гусеничном ходу обрела усиленный противовес.
- На колёсном экскаваторе FV180W заменена КПП — теперь скорости можно переключать на ходу, не останавливаясь.
- На мини-экскаваторах FV65 упрощён доступ в моторный отсек, изменены РВД на рукояти, а вдоль стрелы РВД заменены на металлические трубы.
Кроме того, все экскаваторы бренда получили дополнительный дефлектор обдува у ног оператора.
Источник фото: autocar-orel.ruК настоящему моменту многие модели Force Vector усовершенствованы и доработаны с учётом пожеланий клиентов
У мини-погрузчиков Force Vector обеспечена полная герметичность и водонепроницаемость всех контактов во избежание их окисления; радиатор для удобства обслуживания заменён на складной и выдвижной; улучшено лакокрасочное покрытие.
Если машина в необходимой клиенту комплектации есть в наличии на заводе, то срок поставки сегодня не превышает 1 месяца. Если же заказ эксклюзивный, под конкретную потребность клиента, то срок поставки, включая и время на производство машины, может увеличиться до 60 рабочих дней. На технику Force Vector разработаны программы по субсидированию. Возможна отсрочка платежа.
10 городов —10 складов: гарантия, сервис, запчасти
Гарантия на ДСТ марки Force Vector зависит от типа машины и составляет минимум 12 месяцев. Межсервисный интервал — 250 мото-часов.
Помимо Орла, компания «Автокар» представлена ещё в 9 городах: Курск, Воронеж, Ростов-на-Дону, Краснодар, Симферополь, Москва, Санкт-Петербург, Брянск, Нижний Новгород. В каждом из них есть сервисные специалисты и выездные бригады. Это гарантирует реагирование сервисной службы на запрос клиента в течение 24 часов. Кстати, большинство технических работников трудятся в компании более 13 лет и прекрасно разбираются в китайской спецтехнике.
Источник фото: autocar-orel.ruПомимо самой техники, «Автокар» предлагает и сервисное обслуживание
— Во всех 10-ти регионах присутствия нашей филиальной сети есть собственный склад запасных частей с самыми ходовыми запчастями. В ближайшее время планируем увеличить ёмкость складов в регионах в среднем на 10% за счёт автоматизации хранения, — уточнили в компании. — На центральном складе сформирован 90-процентный запас запчастей. При необходимости узлы и детали оттуда могут быть перемещены в любой другой регион в течение 2 – 3 рабочих дней.
Стратегия-2025: аренда, сервис и локализация
Сложная макроэкономическая ситуация, снижение покупательской способности, высокие кредитные ставки и, как следствие, затоваривание складов у многих дистрибьютеров привели к временному замедлению рынка.
Источник фото: autocar-orel.ruНовый шаг в развитии бренда — открытие производственной площадки в Орле
— Многие из наших клиентов пошли по пути ремонта существующего парка техники, а не покупки новых машин. Это означает, что 2025 год в плане продаж будет непростым, и наша задача — укрепить отношения с нашими клиентами с помощью службы технической поддержки.
Как ответ на изменившиеся потребности рынка компания также начала развивать новое направление — аренду складской и дорожно-строительной техники.
В 2025 году «Автокар» планирует ещё один стратегический шаг — локализацию производства Force Vector в Орле. Уже завершён этап подготовки производственных площадей, ведётся закупка оборудования. По мнению руководства компании, локализация позволит укрепить позиции бренда на рынке России.
Автор: Наталья Счастная