Сервис от VERTEX - быстро и качественно

* На правах рекламы

Компания VERTEX - лидер на рынке подъемной техники в России. Помимо продажи и аренды подъемного оборудования предлагает услуги по его сервисному обслуживанию - ремонт коленчатых, ножничных и телескопических подъемников.

Подробнее рассказывает руководитель технического отдела VERTEX Артем Небольсин.

- Артем, давайте обозначим основную задачу сервисной службы VERTEX.

- Задача нашей службы - организовать бесперебойную и безопасную работу подъемного оборудования и тем самым в разы увеличить эффективность работ, проводимых с его помощью. Подъемник для бизнеса клиента - это инструмент для получения прибыли. Соответственно, если этот инструмент прибыль не приносит, он приносит убытки.

- Каким образом сервисная служба VERTEX решает поставленную задачу?

- Во-первых, мы стараемся свести к минимуму внезапный выход из строя каких-либо узлов подъемной техники, и, как следствие, внепланового простоя машин. Достигается это за счет своевременного обслуживания подъемного оборудования и контроля его технического состояния. По результатам регламентных работ мы проводим оперативный ремонт без остановки машины на длительный срок.

Во-вторых, в процессе регламентных работ мы получаем полную информацию о техническом состоянии подъемника клиента и поэтому при необходимости можем заблаговременно подготовить качественные запасные части и спланировать работу по их замене.

- За счет чего сервисная служба VERTEX может качественно контролировать техническое состояние машин, диагностировать и устранять возникающие неисправности подъемной техники?

- Как известно, кадры решают все: в первую очередь решение поставленных задач было бы невозможно без команды квалифицированного персонала. Наши инженеры имеют огромный опыт работы с подъемным оборудованием. Большое внимание уделяется обучению и поддержанию квалификации сотрудников инженерной службы VERTEX. Специалисты проходят обучение на заводах-изготовителях подъемников в Бельгии, Голландии, Великобритании, Италии, Германии, Чехии и других странах. Ежемесячно проводятся технические тренинги и семинары в условиях ремонтной зоны компании.

Вторая важная составляющая - скорость реагирования на проблему клиента. Ее мы обеспечиваем за счет мобильности наших сервисных бригад. Технические специалисты сервисной службы VERTEX имеют автомобили-технички, оборудованные всем необходимым для быстрой диагностики и ремонта подъемников.

- В какие сроки вы реагируете на заявку клиента? На каких расстояниях готовы обслуживать технику?

- Мы стараемся выехать к клиенту в день заявки, поскольку последствия поломки подъемной техники могут быть разные. При необходимости выезд мобильной бригады может осуществиться ночью и в выходные дни.

Что касается географии обслуживаемой техники, то машины компании VERTEX есть в Хабаровске, на Ямале и даже на золотодобывающих комбинатах Верхоянского хребта, куда доставка возможна только вертолетом. Мы обслуживаем подъемники и в Казахстане, почти на границе с Китаем, не говоря уже о центральной части России, которая давно освоена нами.

Если ремонт на территории клиента невозможен, мы готовы эвакуировать подъемное оборудование для проведения необходимых работ в нашу ремонтную зону.

- Вы выполняете ремонт и поставку запасных частей для любой подъемной техники?

- В основном мы работаем с лидирующими брендами на рынке подъемной техники: JLG, Genie, Haulotte, Palazzani, Nifty lift, PB, Snorkel, OMME lift, Dino lift, мобильными кранами Valla и т.д. Для них мы готовы поставить любые запасные части, поскольку они есть в наличии на складе в России. Но и владельцев совсем уж экзотических моделей мы тоже не оставим в беде: по мере возможности ремонтируем такую технику и ищем к ней запасные части. Для этого в VERTEX работает служба ВЭД.

- А что насчет уровня цен на ваши услуги, запасные части?

- По основным брендам, пожалуй, на рынке запасных частей у нас самые оптимальные цены. Что же касается сервисных услуг, то и тут у нас оптимальное соотношение "цена-качество", клиенты довольны.

- Так чем сервисная служба VERTEX отличается от подобных служб других компаний?

- Наши особенности - это комплексный подход, скорость реакции, работа по предотвращению выхода из строя оборудования, использование высококлассных специалистов и оперативная поставка качественных запасных частей, работа на безопасном и полностью исправном оборудовании.

Адрес: Московская обл., г. Мытищи, Ярославское ш., д.120Б, оф.113 Телефон: 8 (800) 333-51-54 E-mail: info@vertex-awp.ru Сайт: vertex-awp.ru