Совместный вебинар НААСТ и Hubex. Механизм работы успешной сервисной службы в арендной компании

На вебинаре вы познакомитесь с процессами и KPI. А также узнаете, как современная FSM-система может облегчить жизнь руководителю сервиса.

Основная программа:

• Настройка процессов и оценка загрузки сотрудников
• Основные KPI сервиса: как их рассчитывать и интерпретировать
• Контроль процессов и KPI с помощью систем автоматизации (FSM)

Спикер:

Максим Клемешов — технический директор по сервису и методолог HubEx

Опыт работы:

• Директор по сервису в компании «Demag Cranes & Components»
• Директор по сервису в компании «DMG MORI»
• Генеральный директор в компании «Rus Service Union»
• Зам. директора департамента в компании «Weber Comechanics»
• Инженер в компании General Electric

Модератор:

• Олег Малаховский — руководитель арендной компании «Рентал-Тех», член правления НААСТ

Кому будет интересен:

• Руководителям компаний по аренде и эксплуатации спецтехники, сервисных подразделений таких компаний, оказывающих выездное сервисное обслуживание спецтехники разных видов.

Также на вебинаре вы узнаете:

• Что такое сквозные процессы, как их выделить и визуализировать для последующей автоматизации
• Что такое вспомогательные процессы и почему их важно изображать в специализированных системах для бизнес-архитекторов
• Какие KPI следует использовать для оценки сервисной службы арендной компании
• Как рассчитать KPI для планирования работы сервиса, сравнения плановых KPI с фактическими и оценки эффективности работы сервиса
• Как сервисной службе автоматизировать сбор фактических KPI
• В чём причина отклонения фактических KPI от плановых

Зарегистрироваться можно по ссылке.