Интервью с И.Шапуновым, директором Либхерр-Русланд: Техподдержка должна быть самого высокого уровня

Игорь Шапунов, региональный директор ООО «Либхерр-Русланд», рассказал об организации технической поддержки техники и ответил на другие вопросы

Техника одного из крупнейших немецких машиностроительных предприятий — концерна Liebherr, — предназначенная для проведения горнодобывающих работ, вернулась в нашу страну с началом экономического подъема. В 2000 году первые два гидравлических экскаватора для российской горной промышленности — Liebherr R 992 массой 146 тонн, вооруженные ковшами объемом 8 куб. м, — были поставлены в Норильск на Кайерканский разрез РАО «Норильский никель». Затем машины стали приобретать шахтеры, нефтегазодобытчики, а в последние два года их охотно закупают строители и лесозаготовители. Какое внимание Liebherr уделяет организации технической поддержки? На этот и другие вопросы «КС« отвечает региональный директор ООО «Либхерр-Русланд» ИГОРЬ ШАПУНОВ.

— Игорь Александрович, первые машины, приобретенные РАО «Норильский никель», проходили специальную подготовку. Тем не менее как обеспечивалась их дальнейшая работа в России?

— Действительно, немецкие инженеры перед отправкой машин в Заполярье внесли достаточно много конструкционных изменений, однако стабильную работу обеспечил налаженный сервис. Сразу же с появлением на Норильском ГМК первых машин на предприятии была организована специализированная сервисная служба Liebherr. Именно в этом проявилась техническая политика компании, основателю которой Гансу Либхерру принадлежит фраза, выражающая философию ведения бизнеса: «Первую продажу делает продавец, все последующие — его сервисные службы».

Читайте полную версию материала «Интервью с И.Шапуновым, директором Либхерр-Русланд: Техподдержка должна быть самого высокого уровня»

Наши группы в Telegram, Viber. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией в WhatsApp!

При перепечатке текста и использовании фотографий обязательна активная ссылка на exkavator.ru

Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен
Заметили ошибку? Выделите участок текста и нажмите Ctrl+Enter, чтобы оповестить редакцию сайта.
Оцените, пожалуйста, статью:
Оценивших: 6, оценка: 5 из 5
Нам очень важно ваше мнение
5
5
5
6
Подписаться на новости
рынка спецтехники
Подписаться