Интервью с руководителем Либхерр-Руссланд о принципах построения отношений Liebherr с российскими партнерами

Компания Liebherr была основана в 1949 году Хансом Либхерром как семейное предприятие по производству строительной техники. Не смотря на то, что за истекшее время компания выросла в международный концерн с годовым оборотом 6 млрд. Евро, объединяющий 100 предприятий Liebherr по всему миру с 26 тыс. сотрудников, занятых в производстве, Liebherr как и прежде остается семейным предприятием и на 100% принадлежит членам семьи Liebherr

Компания Liebherr была основана в 1949 году Хансом Либхерром как семейное предприятие по производству строительной техники. Не смотря на то, что за истекшее время компания выросла в международный концерн с годовым оборотом 6 млрд. Евро, объединяющий 100 предприятий Liebherr по всему миру с 26 тыс. сотрудников, занятых в производстве, Liebherr как и прежде остается семейным предприятием и на 100% принадлежит членам семьи Liebherr. Сегодня концерном руководит уже второе поколение - Вилли и Изольда Либхерр - сын и дочь основателя фирмы.

Liebherr

Концерн Liebherr имеет децентрализованную структуру и состоит из отдельных хозяйственно самостоятельных подразделений, которые прямо или косвенно принадлежат головной холдинговой компании Liebherr-International AG (Бюлль, Швейцария). В настоящее время международный концерн Liebherr является крупнейшим европейским производителем оборудования и техники для строительной отрасли и горнодобывающей промышленности: производителем экскаваторов, погрузчиков, бульдозеров, автокранов, башенных кранов, бетоносмесительных установок, драглайнов, сваебойнобуровых установок, оффшорных и портовых кранов, металлообрабатывающих станков, холодильников и морозильного оборудования, комплектующих для самолетов и для спецтехники. Во всем мире имя Liebherr ассоциируется с новаторскими техническими решениями и высокой надежностью.

LIEBHERR В ГОРНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Концерн Liebherr - одна из ведущих фирм в мире по производству карьерной техники. В производственную программу оборудования Liebherr для горной промышленности входят: гидравлические экскаваторы весом от 50 до 700 т, карьерные самосвалы особо большой грузоподъемности от 180 до 360 т, гусеничные бульдозеры с тяговым усилием от 28 до 60 т, колесные погрузчики с емкостью ковша от 3 до 6 м3.

Компания Liebherr имеет давние связи с Россией. В 1966 году представители компании начали сотрудничество с СССР, а в 1972 году постоянное представительство холдинга Liebherr получило аккредитацию в Москве. В 1976 году компания получила первый крупный заказ от Мингазпрома и Миннефтегазстроя СССР на поставку 333 мобильных кранов для полярных регионов Сибири. С тех пор около 3000 строительных и горнодобывающих машин Liebherr, поставленных за 40 лет на приполярные предприятия нефте-газового комплекса, на химические и металлургические заводы, а также на дорожно-строительные и горнодобывающие предприятия России, подтверждают своей работой мировую известность техники Liebherr, а также авторитет концерна как поставщика широкого спектра оборудования и как надежного партнера по сервису.

ООО "ЛИБХЕРР-РУСЛАНД". СЕКРЕТЫ УСПЕХА

Для того чтобы не только оставаться производителем качественной техники, но и быть надежным партнером для потребителей, обеспечивать им качественный сервис на месте эксплуатации, Liebherr во многих странах создает свои 100% дочерние компании, которые отвечают за сбыт и сервис техники Liebherr в этих странах. В 2000 году концерн Liebherr основал в России свою 100% дочернюю компанию - ООО "Либхерр-Русланд". Компания продолжает расширять свое присутствие на территории России. С 2000 по 2007 год консолидированный объем заказов компании ООО "Либхерр-Русланд" вырос более чем в 3 раза. И сегодня в России работает около 3000 единиц машин компании Liebherr, представляющих собой весь спектр строительной и горнодобывающей техники.

Николай Романович фон Зеела

С июля 2002 года ООО "Либхерр-Руссланд" в России возглавляет господин . Наша встреча состоялась в период интенсивной подготовки компании Libherr к международной выставке Bauma' 2007 в Мюнхене. Николай Романович любезно согласился дать интервью нашему изданию об опыте работы в России.

- Николай Романович, где и когда впервые в горнодобывающей промышленности России появилась техника компании Liebherr?

- Первый выход на российский рынок техники Liebherr для горнодобывающей промышленности состоялся в 2000 году, когда первые два гидравлических экскаватора Liebherr R 992 массой 146 т и с ковшом 8 м3 в арктическом исполнении были поставлены в Норильск на Кайерканский разрез РАО "Норильский Никель". В это же время на предприятиях Норильской ГМК начали работать восемь бульдозеров PR 751 Mining в исполнении - 50°С. В 2003 году был осуществлен крупный проект с компанией "Севералмаз" по поставке гидравлических экскаваторов R 974 (массой 85 т), погрузчиков и бульдозеров для разработки месторождения алмазов им. Ломоносова в Архангельской области. Сейчас мы динамично расширяем свое присутствие в Кузбассе. В этом угольном бассейне мы имеем значительный парк техники. Горнодобывающая, газовая и нефтяная российские отрасли охотно отдают предпочтение кранам и экскаваторам Liebherr. Специалисты этих отраслей убедились в высокой работоспособности и безотказности наших кранов и экскаваторов в суровых климатических условиях районов осваиваемых месторождений. Этим примером я хочу показать, что у нас очень большой опыт эксплуатации техники в труднодоступных и отдаленных районах России с суровыми климатическими условиями. В целом в России сегодня находится в эксплуатации около 3000 единиц техники.

- Исторические перемены, произошедшие на просторах бывшего СССР в конце XX столетия, не могли не отразиться на деятельности фирмы и не наложить свой отпечаток на ее результаты сегодня. Пожалуйста, подробнее расскажите об этом этапе развития фирмы.

- В рамках новых условий в 2000 г. было принято]решение о создании стопроцентной дочерней компании холдинга в лице ООО "Либхерр-Русланд". Горнодобывающая промышленность является одним из важнейших направлений работы концерна Liebherr в России. Сегодня в проектах, ориентированных на горнодобывающую промышленность, Liebherr может предложить полную гамму гидравлических экскаваторов карьерного типа с ковшом вместимостью до 35 м3, гусеничных бульдозеров тяговых классов от 28 т до 50 т, карьерных самосвалов большой и особо большой грузоподъемности до 360 т и одноковшовых колесных погрузчиков грузоподъемностью до 25 тонн.

- Вы здесь с 2002 года, объем продаж фирмы в России за этот период возрос почти в 3 раза. Полагаем, здесь скрыты определенные секреты успеха деятельности. Поделитесь ими?

- Мы объясняем свои успехи на российском рынке высокой надежностью и качеством оборудования, а также особое значение для нас имеют все сферы, связанные с сервисным обучением, гарантий обслуживанием и проведением послегарантийных работ. Только в прошлом году текущие инвестиции в развитие сервиса Liebherr в Кузбассе (в обучение сервисного персонала, в его оснащение ремонтным оборудованием, инструментом и спецтранспортом, в расширение складского запаса запчастей) составили около 5млн. евро. И это только начало: в конце мая в Кузбассе состоится открытие нового склада запчастей, а в дальнейшем начнется строительство нового ремонтно-складского логистического центра.

- Николай Романович, принятая Вашей фирмой политика - не поставлять технику без сервисных услуг, сразу лишает, например малое или среднее золотодобывающее предприятие Ваших высоконадежных экскаваторов, погрузчиков, бульдозеров. В связи с этим возникает следующий вопрос: насколько далеко в эти горнодобывающие добывающие регионы продвинулись ваши сервисные станции

Структура сервиса

- Именно для решения этого вопроса "Либхерр-Русланд" в последние годы последовательно и планомерно развивает сеть своих филиалов, которые есть не только в Москве и Санкт-Петербурге, в Нижнем Новгороде, Перми, Новосибирске, Иркутске, Кемерове, Хабаровске, Южно-Сахалинске и Магадане. В текущем году запланировано открытие филиалов в Сочи и Екатеринбурге. Так как при эксплуатации горных машин не технику привозят в сервисный центр, а сервисные специалисты приезжают с ремонтным оборудованием на место ее эксплуатации, то для обеспечения качественного сервиса напрямую от изготовителя фи и Liebherr максимально близко к местам эксплуатации организует свои сервисные опорные пункты. Сервисные опорные пункты Liebherr -это склады запчастей и прошедший на заводах Liebherr квалифицированный сервисный персонал, дислоцированный максимально близко к местам эксплуатации и оснащенный спецавтотранспортом и специнструментом, для строго выезда и проведения всех ремонтно-сервисных работ на местах эксплуатации техники. Такие сервисные опорные пункты фирма Liebherr имеет в Санкт-Петербурге, Москве, Архангельске, Ухте, Сургуте, Новосибирске, Кемерове, Норильске, Североенисейске, Хабаровске, Магадане

- Эти центры и персонал комплектуются российскими специалистами или специалистами - гражданами Германии?

- В настоящее время в "Либхерр-Русланд" работает 210 сотрудников, из которых лишь 6 человек (технические специалисты и менеджеры) являются гражданами Германии и Австрии, остальные специалисты - граждане России.

- Николай Романович, политика технической экспансии продукции фирмы Liebherr на территории России ограничивается продажей техники и строительством сервисных станций для предоставления полноценного сервиса. Чтобы обеспечить качественный сервис такого парка техники вам потребуется довольно большой объем запчастей, расходных материалов, и, не дай Бог, при аварийной поломке, и своевременную, кратчайшую по времени поставку узла, агрегата в т.н. И все это вы везете из заводов в Европе, преодолевая таможни, границы, да и огромные расстояния по России, на что требуется опять же время..

- Кроме сооружения сервисных станций в районах эксплуатации нашей техники, Liebherr два года назад приобрел в г. Одинцово, Московской обл., земельный участок площадью 8.8 га. Сегодня активно ведутся работы по строительству мощного ремонтно-складского центра для импортной техники. Мы ожидаем завершение строительства к середине 2008 года.

- Какие шаги предпримет Liebherr по улучшению сервисного обслуживания?

- Поддержка региональной сервисной сети и конечных потребителей техники Liebherr будет охватывать следующие аспекты:

    - сокращение сроков поставки запчастей за счет увеличения номенклатуры и количества запчастей Liebherr непосредственно в России;
    - снижение стоимости запчастей за счет планового упреждающего пополнения централизованного складского запаса запчастей в России;
- увеличение объемов, скорости и качества капитального ремонта сложных агрегатов и узлов (дизельных двигателей, гидронасосов, гидромоторов, гидроцилиндров, редукторов и т.д.) при одновременном снижении стоимости благодаря консолидации специалистов в одном месте и отсутствию транспортных издержек по доставке агрегатов в ремонтные цеха европейских заводов-изготовителей;
- снижение стоимости восстановительного ремонта техники, бывшей в употреблении (а не только ее агрегатов), с заменой металлоконструкций, в том числе с элементами модернизаций.
- наличие центрального учебного пункта для подготовки российских сервисных специалистов Liebherr и для повышения их квалификации, а также специалистов заказчиков. Это целый спектр вопросов по улучшению сервиса техники Liebherr для всей России.

- Во многих регионах России, включая Москву, Урал, Поволжье, Сибирь наблюдается строительный бум: динамично развиваются дорожно-строительные проекты, а также растут объемы и масштабы гражданского и промышленного строительства. Все они подхлестнули лавинный спрос на природные строительные материалы, что в свою очередь привело к интенсивному техническому переоснащению предприятий промышленности стройматериалов, карьеров по добыче сырья. В связи с этим, не могли бы Вы отметить роль и долю оборудования фирмы Liebherr на предприятиях по добыче песка, гравия и других видов строительных материалов?

- Благодаря конструктивным особенностям (гидростатическому приводу) техника Либхерр отличается экономичным расходом топлива. Так как в последние годы стоимость дизтоплива резко возросла, то многие наши заказчики по достоинству оценили положительный экономический эффект при эксплуатации машин Liebherr. Поэтому все большее количество карьеров по добыче природных стройматериалов в России все чаще отдает предпочтение нашим бульдозерам, погрузчикам и экскаваторам среднего класса при переоснащении своих производств. Сегодня уже довольно значительное количество машин Liebherr эксплуатируется в карьерах Ленинградской области. Начинают вплотную интересоваться нашими машинами карьеры Юга и Дальнего Востока России. Так как карьеры по добыче строительных материалов, обычно, входят в состав холдинговых компаний, занимающихся дорожным или гражданским строительством, то мы видим в этом сегменте большой потенциал для развития партнерства, так как кроме землеройных машин Liebherr, может предложить широкую гамму другой техники (мобильные и башенные краны, буровое и сваебойное оборудование, заводы по производству бетона). К примеру, крупнейшая в этой отрасли на Северо-Западе группа компаний ЛСР высоко оценила как башенные краны, так и колесные погрузчики, бульдозеры и экскаваторы Liebherr.

- Насколько сегмент рынка б/у горной техники заполнен машинами Liebherr, каков уровень спроса российских и мировых покупателей на такую технику и торгует ли такими машинами фирма Liebherr?

- Не смотря на то, что по мере амортизации рыночная стоимость б/у техники Liebherr очень мало снижается, она пользуется большим устойчивым спросом. Мы охотно расширяли бы в России наши объемы продаж б/у техники Liebherr, но проблема заключается в дефиците б/у техники Liebherr на мировом рынке.

- Правильно ли мы понимаем, что подавляющее большинство однажды купивших вашу технику потребителей - не расстается с ней, эксплуатируя ее до полной амортизации?

- В том числе и по этой причине мало предложений на продажу б/у техники Liebherr, реально интересных для российского потребителя. Часто на мировом вторичном рынке предлагаются лишь полностью самортизированные и изношенные машины Liebherr с очень большой наработкой. Мы уважаем своих российских заказчиков и понимаем, что технику б/у они приобретают, чтобы за счет ее эффективной и безотказной эксплуатации зарабатывать деньги. С учетом этих обстоятельств Liebherr осуществляет строгий предварительный отбор по техническому состоянию б/у машин Liebherr, предлагаемых в Россию. Мы поставляем российским заказчикам б/у технику, обязательно прошедшую техническую инспекцию персоналом Liebherr, а в случае необходимости, прошедшую предпродажную подготовку (после необходимых ремонтов) и с предоставлением нашей фирменной гарантии (в течение 6 месяцев). И это условие также относится к ряду главных, и неукоснительно соблюдаемых, принципов работы нашей компании на российском рынке.

-Для обеспечения российских потребителей, эксплуатирующих технику вашей фирмы, постоянно требуются запасные части и расходные материалы. Где налажено производство запчастей - в России или за ее пределами?

- Liebherr поставляет только оригинальные запчасти, т.е. именно те, которые используются на сборочных конвейерах Liebherr. Многие машины Liebherr до 80% состоят из комплектующих собственного производства, т.е. изготавливаются на заводах Liebherr. К таким комплектующим относятся наиболее ответственные узлы: дизельные двигатели, гидроцилиндры, гидронасосы, гидромоторы, редукторы поворота, поворотные круги, редукторы хода, компоненты электроники и другие. Нередко используются комплектующие от внешних поставщиков нестандартной конструкции, специально разработанной по заказу Liebherr. Например, для увеличения моторесурса на некоторых экскаваторах Liebherr используются гидрофильтры со степенью фильтрации 5 микрон, в то время, как все изготовители экскаваторов используют гидрофильтры 20 микрон. В связи с необходимостью увеличения объема производства комплектующих Liebherr, обусловленной наращиванием выпуска техники, фирма Liebherr начинает строительство завода по производству своих комплектующих в России, в Нижнем Новгороде.

- Как быстро ваша фирма может поставить узел или деталь для машины в России, если, к несчастью, с ней произошла аварийная поломка?

- Во-первых, во многих наших сервисных пунктах есть склады запчастей, к концу года суммарный запас которых достигнет 10 млн. евро. Особо крупные запасы запчастей в России Liebherr содержит в регионах наибольшей концентрации работающей горнодобывающей техники, так как эта техника, с одной стороны, наиболее требовательна к срокам поставки запчастей, особенно сервисных, расходных материалов и изнашиваемых частей. С другой стороны, многие запчасти для этой техники являются крупногабаритными, которые гораздо рентабельнее держать наготове возле места эксплуатации, чем оплачивать срочные доставки. Во-вторых, если каких-то деталей не оказалось на наших склад" в России, то доставка в Москву стандартной запчасти с центрального склада в Германии занимает 5 дней. В случае аварийной поломки крупного агрегата мы принимаем экстренные меры. Однако, учетом таможенных процедур и расстояний от Москвы до Сибири, нам потребуется 6-8 дней на доставку тяжелых и крупногабаритных деталей. Это самый короткий возможный срок поставки.

Концерн Liebherr

- Николай Романович, нам интересно, как Вы оцениваете усилия российских горно-машиностроительных компаний в создании, например, отечественных гидравлических экскаваторов карьерного типа?

- Российское машиностроение имеет большой опыт производства техники для горной промышленности и хорошую инженерную школу в лице специалистов УЗТМ, Ижорского завода, и других предприятий. Рынок в России очень объемный, и хорошо, когда потребитель будет иметь более широкий выбор среди производителей техники. Кроме того, здоровая конкуренция стимулирует дальнейшее развитие. Мы от всей души желаем успехов российским производителям гидроэкскаваторов для горнодобывающей промышленности.

- В беседах с представителями многих зарубежных фирм, производящих технику для горной промышленности, все отмечают, что сегодня и в России и во всех без исключения горнодобывающих странах мира наблюдается чуть ли не лавинообразный спрос на горную технику. Как это отразилось на портфеле заказов фирмы Liebherr и насколько фирма оказалась технически и организационно подготовленной к такой ситуации?

- Впервые в истории развития мировой горной промышленности наблюдается такой бурный рост спроса на технику, буквально во всех странах одновременно. Одновременно и динамично растут экономики России, Китая, Латинской, Центральной и Северной Америки, Индии, Средней Азии, Монголии, Африки (ЮАР, Ангола, Гана, Мали). Это привело к необычной ситуации (которую никто в мире не прогнозировал) - спрос на технику значительно превысил производственные возможности всех мировых производителей. По нашим оценкам этот дефицит в ближайшие 2-3 года может только нарастать. В связи с этим фирма Liebherr строит в Западной Европе новые заводы для увеличения объемов производства горнодобывающей техники Liebherr. Кроме того, надо отметить, что руководство концерна Liebherr воспринимает Россию как один из ключевых рынков в долгосрочной перспективе. Поэтому для России и российского рынка предоставляются большие преференции в поставках. Благодаря этому у нас всегда имеются машины для поставки в Россию, и мы можем их поставлять в достаточно сжатые сроки любому российскому заказчику.

- Уважаемый Николай Романович, спасибо Вам за подробный рассказ о фирме Liebherr и принципах построения ее отношений с российскими партнерами, а также за столь уважительное отношение к российским потребителям горного оборудования. Отмечая успешную работу фирмы Liebherr на основе упомянутых Вами принципов, выражаем уверенность в том, что фирма, несомненно, достигнет новых высоких рубежей продаж в России.

М. Котровский, "Горная Промышленность" Е. Муравьева, журнал Russian Mining

Наши группы в Telegram, Viber. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией в WhatsApp!

При перепечатке текста и использовании фотографий обязательна активная ссылка на exkavator.ru

Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен
Заметили ошибку? Выделите участок текста и нажмите Ctrl+Enter, чтобы оповестить редакцию сайта.
Оцените, пожалуйста, статью:
Оценивших: 12, оценка: 5 из 5
Нам очень важно ваше мнение
5
5
5
12
Подписаться на новости
рынка спецтехники
Подписаться