Компания Caterpillar и ее официальные дилеры объединили усилия по разработке сервисных инструментов, позволяющих владельцам техники, произведенной на заводах CAT, успешно противостоять нынешним неблагоприятным экономическим условиям и оптимизировать затраты на эксплуатацию машин. Разработан специальный «пакет стимулирующих услуг», который предусматривает дополнительные бесплатные информационные сервисы.
Действие услуг, предусмотренных пакетом, распространяется на случаи, если клиент решил производить техническое обслуживание самостоятельно, при экономически обоснованном расширении парка машин, на регулярные выплаты, связанных с владением техникой, на деятельность по обучению персонала, при заключении договора на техническое обслуживание и ремонт с дилерами. Цель таких мер – помочь клиентам сохранить свой бизнес при нынешней экономической ситуации.
Caterpillar включила в пакет, например, возможность бесплатного показа через свой сайт по желанию заказчика соответствующих видеоматериалов и предлагает помощь в случаях, когда клиент решил сэкономить деньги, перейдя на «самообслуживание» при техобслуживании. Организована также интернет-площадка для обмена информацией при решении проблем выбора и установки запчастей, предлагается еще ряд информационных сервисов подобного плана.