Doosan Infracore America объявляет, что готова предоставить покупателям своих вилочных погрузчиков и экскаваторов 48-часовую гарантию замены запасных частей
Такая гарантия подразумевает следующее: если «Doosan» в течение двух рабочих дней не заменяет вышедшую из строя деталь, то компания должна предоставить покупателю новую машину.
«Мы доставим вам необходимую деталь в любое место в Северной Америке», - заверяет Майкл Стенли, менеджер по комплектующим «Doosan». «Такую гарантию не предоставляет на рынке никто, кроме нас – она экономит календарное время нашим клиентам. Если срок замены какой-либо комплектующей превысил гарантированный, то клиенту (вопреки мнению других производителей техники) уже не нужна деталь: ему нужна машина, готовая к эксплуатации».
Каждый 48-часовой заказ высчитывается персоналом отдела запчастей «Doosan». Компания предложит либо комплектующую более высокого уровня с 60-процентной скидкой, либо надежную замену равного или более высокого качества. Если «Doosan» не сможет выполнить доставку, владельцу техники либо будет дана в аренду машина, либо будет выдана карточка на подарок, равный по стоимости месячному арендному тарифу.